Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

1. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất

2. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (rách, ố, trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

3. Thời gian đổi trả hàng phải giải quyết trong giờ hành chính

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

2. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)

3. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

4. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

5. Các sản phẩm thuộc danh mục hàng đặt, sản phẩm do nhà sản xuất Quy định không đổi – trả lại hàng, sản phẩm đặc biết khác nếu có ( Bên bán chúng tôi sẽ thông tin và thống nhất rõ ràng với bên mua về những mẫu hàng hoá thuộc danh mục không được bảo hành trước khi ký hợp đồng xác nhận đặt hàng

 

QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Quý khách liên hệ trực tiếp hệ thống địa chỉ toàn quốc của Cửa Lưới Chống Muỗi:

Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định.

2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:

- Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.

- Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.

- Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi.

- Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.

- Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp.

- Đo lường và cải thiện các dịch vụ của chúng tôi.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi:

    Khách hàng trực tiếp cung cấp: Khách hàng trực tiếp cung cấp bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ.
    Khách hàng tương tác với chúng tôi: Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi khách hàng tương tác trên website cualuoichongmuoi.vn.
    Từ những nguồn hợp pháp khác: Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng từ các nguồn hợp pháp khác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Hai Thi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy thông tin đã cấp.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

– Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.

– Chúng tôi sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến website cualuoihaithi.com hoặc haithi.vn. Khi đó, bên thứ ba có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.

– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

– Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HAI THI

– Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0311985141 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 27 tháng 09 năm 2012

– Trụ sở chính: 116A Nguyễn Hữu Thọ, Phước Kiển, Nhà Bè TP. Hồ Chí Minh (Kế HAGL3 và Q.7)

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:

Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:

- Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0937 706 968 (Viettel/Zalo); 0908 296 762 (Vina/Zalo)

- Gửi mail:  trandinhthivn@gmail.com

Tất cả sản phẩm được phân phối bởi Cửa Lưới Hai Thi sẽ được bảo hành chính hãng.

Thời hạn bảo hành

-Thời gian bảo hành:

Phụ kiện (Nhựa, lưới, dây) bảo hành 1 năm

Nhôm bảo hành 5 năm  

Điều kiện bảo hành:

– Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau

Sản phẩm còn trong hạn bảo hành

Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu loại cửa, mã sản phẩm, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng,số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa..với những sản phẩm áp dụng phiếu bảo hành. Với những sản phẩm không áp dụng phiếu sẽ căn cứ vào ngày sản xuất trên thân sản phẩm.

Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.

Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

 

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Trường hợp phiếu bảo hàng bị mất, không còn nguyên vẹn, bị rách rời, tẩy xóa, chứng từ mua hàng bị mất

Sản phẩm bị tháo gỡ, sửa đổi bởi người dùng

Sản phẩm không được lắp đặt đúng theo hướng dẫn sử dụng hoặc nhân viên kỹ thuật

Sản phẩm bị hư hỏng do va đập,ẩm ướt, cháy nổ..

Hư hỏng do tự ý tháo lắp sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bằng các bộ phận, linh kiện không phải của chính hãng

Hư hỏng đối với các sản phẩm điện, điện tử không tuân theo thông số hoạt động của sản phẩm như điện áp, tần số

Hư hỏng do việc lắp đặt các sản phẩm trong môi trường có yếu tố gây ăn mòn (khu vực ven biển, gần suối nước nóng…)

Những lỗi phát sinh do sử dụng nguồn nước có chất lượng không đạt theo tiêu chuẩn của Việt Nam về nước sinh hoạt.

 

HÌNH THỨC THANH TOÁN – LẮP ĐẶT

1-THANH TOÁN TRỰC TIẾP TẠI MỘT TRONG CÁC ĐỊA CHỈ GẦN NHẤT:

Hồ Chí Minh : 116A Nguyễn Hữu Thọ, Phước Kiển, Nhà Bè TP. Hồ Chí Minh (Kế HAGL3 và Q.7), Việt Nam

Hà Nội: 856 Phúc Diễn, Q.Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Đà Nẵng : 203 Trần Tấn Mới, Hoà Cường Bắc, Hải Châu, Đà Nẵng, Việt Nam.

2-THANH TOÁN TRỰC TIẾP

Khách hàng vui lòng thanh toán trực tiếp cho nhân viên lắp đặt, nhân viên lắp đặt sẽ xuất trình phiếu thu cho khách hàng.

Trường hợp khách hàng yêu cầu: Công Ty sẽ xuất phiếu giao hàng cho khách hàng.

3- THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN INTERNETBANKING

Khách hàng vui lòng chuyển khoản tới số tài khoản sau: (Giá trị thanh toán bao gồm thuế VAT 10%)

TK Công ty : Vietcombank.HCM - 0181003444110 - Cty TNHH SX-TM-DV HAI THI ( Nếu quý khách lấy hoá đơn thì thanh toán theo tài khoản công ty)
TK Cá Nhân : Vietcombank.HCM - 0071002490629 - Trần Đình Thi
TK Cá Nhân : Ngân hàng ACB , Q.7, HCM - 197973159 - Trần Đình Thi
TK Cá Nhân : VietinBank , Q.7, TP.HCM - 108002135603 - Trần Đình Thi